Reembolsos y cancelación

Planes y créditos

Los planes son suscripciones mensuales o anuales que se renuevan solas hasta que canceles. Precios en /pricing; Dodo añade los impuestos. Los créditos del plan no se acumulan al mes siguiente. Las recargas son de pago único y no caducan mientras tengas cuenta, aunque canceles el plan. Si un vídeo falla o lo bloquean los filtros, te devolvemos el crédito.

Cambiar o cancelar

Subir de plan es inmediato: se cobra el precio completo del plan nuevo y se suman los créditos que te queden. Bajar se aplica al terminar el periodo ya pagado, sin cobro ni reembolso. Puedes cancelar en Cuenta → Cancelar o en support@typetovideo.com. Sigues con el plan hasta el final de lo pagado; no hay reembolso de lo no usado. Los créditos de recarga se mantienen.

Reembolsos

No reembolsamos suscripciones, renovaciones, periodos o créditos no usados ni recargas, salvo cobro erróneo, un fallo del servicio que no podamos arreglar, o cuando la ley lo exija.

Dodo Payments, como vendedor legal, puede reembolsar a su criterio según sus condiciones del comprador, en una ventana habitual de 7 días. Esas condiciones también dicen que no se devuelven periodos de suscripción no usados. Pídelo en esos 7 días a support@typetovideo.com, desde el email de la cuenta, con la fecha y el importe. Respondemos en 2 días hábiles. El reembolso, si procede, lo hace Dodo. Si se reembolsa un pago, se retiran los créditos de ese pago que no hayas usado.

Desistimiento (UE, EEE y Reino Unido)

Si eres consumidor, la ley te da en principio 14 días para desistir. Al pagar marcas una casilla: pides que el servicio empiece ahora y reconoces que, al quedar disponibles tus créditos, pierdes ese derecho. Te enviamos la confirmación por email. A partir de entonces no hay reembolso por desistimiento. Puedes cancelar para que no se renueve. Esto no limita tus derechos si el servicio no es conforme.

Contacto

support@typetovideo.com.